106年SD系統實用班李孟學學習心得

我是中央企研所碩一李孟學，謝謝ERP中心給我這個機會能夠擔任SD課程模組實用班的助教。在企業流程中，我方的銷售部門往往需要與客戶的採購部門聯絡以順利完成雙方的採購與銷售。
對學習過MM模組的我來說，學習SD模組不只可以幫助我整合企業流程的相關知識，更瞭解在銷售過程中，雙方是以何種模式互動來進行資料的完整拋轉。

課程內容除了銷售流程簡介之外，更重要的是讓學員透過模擬企業實際的操作環節，一步步帶出企業流程中的每個重要概念。例如: IMG的設定如何影響資料的型態、訂單價格的決定因子、MTS與MTO的生產模式等。

此次實務班邀請來的講師是目前擔任SAP資深顧問的Sandra老師。Sandra老師除了教導講義內容，還會很貼心的針對同學上一周所提出來的問題，提供上機練習以及解決方案；上課中學員不瞭解或是操作不順利，Sandra老師都會等待大家完全妥當後才會繼續進度，下課時有耐心的解答學員各種實務上的疑惑，甚至犧牲自己休息時間，只為了讓學員得到最滿意的解答。

而實務班的學員皆來自各行各業，所以除了講師授課之外，也能從其他學員身上學到不同產業中形形色色的產業知識，拓展眼界。

這次課程學到的不只有專業面的素養，學到更多的是，老師在溝通上的專業素養與態度。Sandra老師會用各種案例佐證，以加強雙方溝通的效率與效果，以最好的溝通方式去解決學員遇到的疑惑。這提醒了我，要成為一位的ERP顧問或是企業中的key user，除了擁有SAP ERP的專業知識外，耐心與溝通技巧的運用也是非常重要的。